مؤسسة البريد السعودي تعلن عن وظيفة أخصائي أول إدارة رحلة العميل بالرياض
تعلن مؤسسة البريد السعودي (SPL) عن توفر فرصة عمل مميزة في مجال خدمة العملاء بمدينة الرياض، متاحة للرجال والنساء، وذلك عبر المنصة الوطنية الموحدة (جدارات).
المسمى الوظيفي:
- أخصائي أول إدارة رحلة العميل.
المتطلبات والخبرات:
- خبرة متخصصة ومعرفة واسعة في مجال إدارة رحلة العميل.
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال ذات صلة.
- القدرة على حل المشكلات الفريدة التي تؤثر بشكل واسع على الأعمال.
- المساهمة في تطوير استراتيجية إدارة رحلة العميل للمؤسسة.
- القدرة على قيادة الفرق أو المشاريع في مجال إدارة رحلة العميل.
المهام والمسؤوليات:
- إدارة وتحديد وتنفيذ الفرص الجديدة في رحلة العميل لتقديم تفاعلات ونقاط اتصال عالية الأداء ومرنة.
- تحليل وتحسين سلوكيات الاحتفاظ بالعملاء وتكرار الشراء عبر الشرائح الرئيسية لتوجيه قرارات التسويق والأعمال.
- تحديد التفاعلات الرئيسية في دورة حياة العميل وقيادة التغييرات ذات الصلة بالتعاون مع مناطق الأعمال الأخرى، والعمل كصوت للعميل.
- دعم تحديد شرائح العملاء والشخصيات ورحلاتهم لدعم إنشاء تجربة عملاء شاملة لمؤسسة البريد السعودي.
- تطوير استراتيجية رحلة العميل بما في ذلك اتصالات العملاء والأتمتة.
مكان العمل:
الرياض.
موعد التقديم:
التقديم مستمر الآن اعتباراً من يوم الثلاثاء 27/05/1447 هـ الموافق 18/11/2025 م.
طريقة التقديم:
يمكن التقديم عبر الرابط التالي:
اضغط هنا للتقديم
تعتبر هذه الوظيفة من فرص التوظيف الفوري في مؤسسة البريد السعودي التي تقدم وظائف برواتب مجزية ضمن شركات كبرى في القطاع المدني بالرياض، وتوفر فرص تدريب وتأهيل مستمرة للموظفين. كما تعد من الوظائف الحكومية الهامة التي تتيح فرصاً للنساء والرجال على حد سواء.
